Infos

La plupart des commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables si l'article est en stock. La livraison en France se fait par La Poste en Colissimo assuré et Lettre Suivie.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail après l'expédition de votre commande et je n’aurai dès lors pas plus d’informations que vous concernant le suivi !
Je ne suis donc pas responsable d'un éventuel retard de livraison ou d'une perte de colis.

S'il y a une lenteur dans l'envoi de votre colis ou dans ma réponse, je suis probablement en vadrouille et reviendrai sous peu.

Je peux expédier avec joie à l’international par La Poste, en envoi Colissimo standard. Merci de me contacter pour plus d'information !

Les frais de douanes éventuels sont à la charge de l’acheteur.

Vaisseau Terre étant une toute petite structure avec des marges très faibles, merci de ne commander que si vous savez ce que vous achetez et d’éviter les achats “pour voir”.

Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou pire, que vous rencontrez un défaut de fabrication, n’hésitez pas à me contacter en indiquant votre numéro de commande à [email protected]

Les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine seront acceptés dans les 14 jours suivant l'expédition. Excepté le cas d’un défaut de fabrication, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Des frais de 10€ par article seront déduits du remboursement après réception du colis. Les articles soldés sont des ventes définitives et ne peuvent être retournés.

Certains des articles sont en stock et ceux-ci seront expédiés le plus rapidement possible.
D'autres demanderont un délais de fabrication, indiqué sur la page du produit.
Si un article n'est plus en réserve au moment de votre achat, contrairement à ce qu’indique le présent site internet, je vous contacterai par courriel pour vous informer du délais de production ou vous proposer un article équivalent.

Les commandes sur-mesure prennent quant à elles, et comme toutes bonnes choses, du temps.
Ce temps me permet d’échanger avec vous, d’adapter certains aspects à votre utilisation et fournir une attention toute particulière aux détails. Comptez entre 6 et 8 semaines pour la réalisation d’un équipement sur-mesure.

Contactez-moi si votre équipement rencontre une défaillance ou une usure prématurée.

Un remplacement est possible si il semble avoir été utilisé dans les circonstances normales de ce pour quoi il a été conçu.

Notez cependant que les remplacements peuvent ne pas correspondre à votre commande initiale, car ils dépendent alors de l'inventaire du moment.



Exemples de défauts de fabrication : emplacement incorrect d'un élément, cordon élastique mal fixé, point d’arrêt mal placé ou manquant, etc.



Exemple d’usure non garantie : vous avez malencontreusement coupé une sangle en sortant un couteau de votre poche, votre sac est tombé de la galerie de toit de votre véhicule sur l’autoroute et les 15 véhicules suivants lui ont roulé dessus, des escarbilles sont venues se poser sur votre sacoche au coin du feu et un trou en a résulté, vous l’avez passé en machine, etc.



Si votre équipement vient à casser pour une raison autre qu’une erreur de fabrication (délamination du tissu, sangle ou point d'attache qui fatigue, etc.), je peux le réparer dans la mesure du possible.

Contactez-moi par mail en joignant quelques photos, un devis vous sera alors transmis.


Je peux également vous guider pour faire cette réparation de votre côté. Solution moins coûteuse et plus rapide : du fil et une aiguille font souvent des merveilles et ne rendront votre barda que plus unique à vos yeux.



Tout comme vous le faites avec vos amis, prenez soin de votre équipement, il vous le rendra bien.